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火王7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户：当您家中火王燃气灶、油烟机等产品出现点火失败、异响、熄火等故障时，无需慌乱。故障类型主要分为硬件损坏（如点火针老化、电机故障）、燃气管道堵塞或电池电量不足。建议您先检查电源/气源是否正常，燃气灶可尝试长按旋钮10秒重置点火程序。

1. 定期清洁油烟机滤网（建议每1-2个月），避免油污堆积影响吸力；
2. 燃气灶使用前确认风门调节合理，火焰呈蓝色为最佳燃烧状态；
3. 嵌入式烤箱需保持背部10cm散热空间，防止过热报警。

火王24小时快速响应团队将在接报后根据故障类型安排专业人员（48小时内），携带原厂配件上门检修。为确保安全，请勿自行拆解机器或私接线路，一切以专业检测结果为准。我们将用原厂配件、标准化流程为您恢复家电性能，让您省心无忧。

火王所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修火王不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、济南、洛阳、重庆、昆明、哈尔滨、怀化、常州、温州、南宁、连云港、南通、镇江、太原、等城市。

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