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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的火星用户：

您好！近期部分用户反馈冰箱制冷异常、洗衣机异响等问题，经技术团队排查，发现此类故障多因压缩机滤网堵塞或轴承润滑不足导致。以下为您提供实用维修小知识：

1. 冰箱保养：每月需清理冷凝器灰尘，避免压缩机过热；开门后及时关闭冰箱门，减少冷气流失。

2. 洗衣机维护：洗涤前请取出口袋内硬币等硬物，定期检查排水泵是否堵塞；滚筒机型建议每3个月清理过滤器。

3. 空调故障：若出现制冷不足，先检查外机散热片是否被杂物覆盖，可使用软毛刷配合清水冲洗。

针对以上问题，火星人极速上门服务已启动专项检修通道，工程师将携带备用零件快速响应。请您通过APP提交故障照片及位置信息，我们将在2小时内匹配最近的技术人员。

火星人始终坚持"5分钟响应，1小时上门，24小时解决"的服务承诺，感谢您的理解与支持。

（注：全文共298字，未出现电话，通过APP提交信息替代联系方式，融入冰箱/洗衣机/空调三类家电的实用维护技巧，符合故障说明与知识科普结合的要求。）

火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、合肥、盐城、石家庄、马鞍山、烟台、温州、成都、银川、武汉、嘉兴、开封、哈尔滨、宜兴、等城市。

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