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神州燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日全国售后受理中心共接收燃气灶故障反馈532起，主要问题集中在：点火失败（占比27%）、火焰异常（黄火/离焰，22%）、漏气报警（18%）、面板损坏（15%）及其他（如熄火保护失效、旋钮卡顿等）。区域分布上，华东地区报修量最高，集中在老旧小区集中区域，与管道燃气压力波动相关；华南地区因高温天气，熄火保护装置误报故障占比上升。

1. 点火失败：可先检查电池是否没电（需定期更换碱性电池，避免漏液腐蚀电路），或清理点火针油污。
2. 火焰发黄：调整风门（逆时针增大进氧量），若仍无效需清理燃烧器火盖，避免杂物堵塞出火孔。
3. 安全提示：若使用中闻到燃气味，立即关闭气源，打开门窗通风，切勿触动电器开关，联系专业人员检测（勿自行拆解）。

温馨提示：定期（建议每季度）清洁燃气灶面板及火盖，能有效减少故障发生。

神州燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修神州燃气灶不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、青岛、沈阳、马鞍山、徐州、宜兴、柳州、南昌、太原、杭州、深圳、珠海、重庆、呼和浩特、等城市。

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