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小天鹅7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

小天鹅家电故障快速上门说明

尊敬的用户：当您的小天鹅家电出现故障，请先通过**APP或小程序提交报修申请，我们将在15分钟内响应。技术人员将携带标准工具包上门服务，服务过程透明可追溯。

维修小知识：洗衣机使用3个月以上建议清理过滤器毛发，避免排水泵堵塞；冰箱定期擦拭冷凝器可提升制冷效率，减少耗电量。

为保障服务质量，维修人员需出示工牌并规范操作，维修后提供《服务确认单》。若对维修结果有疑问，可通过系统反馈意见。我们承诺：维修费用透明，更换配件享180天质保。

（注：服务范围含全国主要城市，偏远地区可协助调配资源。紧急情况可优先安排加急服务，具体以实际调度为准。）

小天鹅所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

小天鹅24小时全国受理热线客服中心

专业维修小天鹅不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、广州、株洲、宜兴、湖州、怀化、镇江、兰州、连云港、珠海、银川、黄石、宿迁、南通、等城市。

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小天鹅全国维修服务网点查询：

北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区）

上海市（浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区）wx5512g89#36RfWX1f68b

重庆市（大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、江津区、渝中区、和两江新区、重庆高新区。）

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