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云米洗衣机售后服务电话：(1)400-0005512(2)400-000-5512(温馨提示：即可拨打）

云米洗衣机常见故障及解决方法

1. 桶内有水无法排空：多为排水泵被硬币、线头卡塞。断电后拔掉尾部排水泵插管，取出异物；若仍异常，检查排水泵是否损坏，需联系售后更换。
2. 脱水时震动异响：常因运输固定螺栓未拆除，或衣物放置不均。先检查洗衣机背后4颗运输螺栓全部拆除，调整底脚水平；再重新平铺衣物，避免单件厚重衣物集中一侧。
3. APP远程控制失效：排除路由器信号弱问题，重启洗衣机与路由器，确认WiFi为2.4G频段（云米洗衣机暂不支持5G），重新扫描设备绑定。
4. 进水不启动程序：检查自来水阀门是否完全打开，进水口滤网是否被水垢堵塞（断电后拆下进水软管，用毛刷清理滤网），水压过低时可暂缓使用或加装增压泵。

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云米洗衣机所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供

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